Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Kellu SpA, RUT 78.312.742-3, con domicilio en Manquehue Norte 151, Oficina 1205, Las Condes, Region Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta politica, conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y la Ley N.° 21.719 (publicada el 13 de diciembre de 2024).

2. Datos personales que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorias de datos personales:

• Nombre y apellido.
• Correo electronico.
• Telefono.
• Direccion.
• Geolocalizacion asociada a operaciones en terreno.
• Fotografias y evidencia de ejecucion.
• Firma digital o electronica asociada a ordenes de trabajo.

No tratamos datos sensibles en los terminos del articulo 2 letra g) de la Ley 19.628, salvo obligacion legal expresa o consentimiento explicito del titular.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Coordinar, ejecutar y validar servicios en terreno.
• Registrar evidencia operativa (fotos, firma, ubicacion y estado).
• Enviar comunicaciones operativas y de soporte.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables en Chile.
• Mejorar la seguridad, continuidad y calidad del servicio.

4. Base legal del tratamiento

Conforme a la Ley N.° 19.628 y a la Ley N.° 21.719, el tratamiento de datos se sustenta en alguna de las siguientes bases legales segun la finalidad:

• Ejecucion de contrato: datos necesarios para prestar el servicio contratado (cuentas, tareas, ordenes de trabajo, evidencia operativa).
• Consentimiento: comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y cualquier tratamiento no cubierto por otra base legal. El consentimiento es especifico, informado, inequivoco y revocable en cualquier momento sin perjuicio del tratamiento previo.
• Cumplimiento de obligacion legal: datos requeridos por normativa tributaria, laboral o regulatoria aplicable en Chile.
• Interes legitimo: mejora del servicio, prevencion de fraude y seguridad de la plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del titular.

5. Proteccion de datos y seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para prevenir acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion indebida de datos personales. Estas medidas incluyen control de acceso, administracion de credenciales, cifrado en transito y en reposo donde aplique, y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

6. Proveedores de servicios externos

Para operar la plataforma utilizamos los siguientes servicios de terceros, que pueden acceder a datos personales en el marco de las funciones que cumplen:

• Google Cloud: infraestructura, almacenamiento y computo.
• Meta (WhatsApp): comunicaciones operativas y comerciales.
• Kapso: gestion de recursos humanos y nomina.
• Tally: formularios y recoleccion de informacion.

Verificamos que las politicas de privacidad y seguridad de estos proveedores sean compatibles con la normativa chilena aplicable. Al usar Kellu, el usuario reconoce que parte del tratamiento puede quedar sujeto a las politicas propias de estos servicios.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile. Kellu SpA verifica que dichos proveedores cuenten con politicas de privacidad y seguridad alineadas con estandares reconocidos internacionalmente y con la normativa chilena aplicable.

8. Plazos de conservacion de datos

Conservamos los datos personales segun los siguientes criterios:

• Datos de cuenta: durante la vigencia del contrato y hasta 5 anos despues de su termino, para efectos de obligaciones legales y tributarias.
• Evidencia operativa (fotos, firmas, geolocalizacion): durante la vigencia del contrato y hasta 2 anos adicionales.
• Registros de comunicaciones: hasta 1 ano desde la interaccion, salvo obligacion legal en contrario.
• Datos de facturacion: hasta 6 anos conforme a la normativa tributaria chilena.

Una vez vencidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley N.° 19.628 y la Ley N.° 21.719, los titulares tienen derecho a:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre usted y como los tratamos.
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Supresion: solicitar la eliminacion de datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justifica su tratamiento.
• Oposicion: oponerse al tratamiento basado en interes legitimo o a recibir comunicaciones comerciales.
• Portabilidad (Art. 16 Ley 21.719): recibir sus datos en formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y solicitar su transmision directa a otro responsable cuando sea tecnicamente posible.
• Limitacion del tratamiento: solicitar la restriccion del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
• Revocacion del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, RUT y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo maximo de 30 dias habiles.

10. Notificacion de brechas de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Kellu SpA notificara:

• A la autoridad competente en materia de proteccion de datos, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del incidente, cuando sea probable que la brecha suponga un riesgo para los derechos de los titulares.
• A los titulares afectados, sin demora indebida, cuando la brecha pueda generar un riesgo elevado para sus derechos e intereses.

La notificacion incluira la naturaleza del incidente, categorias de datos afectados, medidas adoptadas y canales de contacto para los afectados.

11. Cookies y tecnologias similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para el funcionamiento del sitio, analisis de uso (Google Analytics) y analisis de comportamiento del usuario (PostHog). Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

12. Menores de edad

Nuestros servicios estan orientados a uso empresarial y no estan dirigidos a menores de edad. Si detectamos tratamiento no autorizado de datos de menores, adoptaremos medidas para su eliminacion conforme a derecho.

13. Delegado de Proteccion de Datos

Kellu SpA es una startup cuyo volumen y naturaleza del tratamiento de datos no generan la obligacion legal de designar un Delegado de Proteccion de Datos (DPD) bajo los criterios de la Ley 21.719. Sin perjuicio de ello, cualquier consulta relacionada con privacidad o proteccion de datos puede dirigirse a [email protected].

14. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Publicaremos la version vigente en este sitio con su fecha de actualizacion. Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los usuarios a traves de los canales disponibles.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad, proteccion de datos o ejercicio de derechos, contactanos en:

• Correo electronico: [email protected]
• Domicilio: Manquehue Norte 151, Oficina 1205, Las Condes, Region Metropolitana, Chile.